- Режим роботи: цілодобово.
- Виїзд з готелю здійснюється о 12:00, заїзд о 14:00. Ранній заїзд (з 7:00), пізній виїзд (до 17:00) оплачуються окремо.
- Якщо бронювання не сплачене, та Гість не заїхав у зазначений ним час, то бронювання анулюється через 2 години. Адміністрація готелю гарантує бронювання номерів при попередній передоплаті.
- Розрахунки за послуги в готелі робляться на рецепції, згідно прейскуранта цін на послуги.
- Діти мають право проживати в готелі безкоштовно до 6 (шести) років включно. По досягненню 7 (семи) років дитина вважається дорослою та оплачується згідно прейскуранту цін на послуги.
- Для проживання в готелі Гість має надати документ, що засвідчує особистість Гостя (внутрішній паспорт, закордонний паспорт, посвідчення водія) у фізичному виді або продемонструвати в додатку Дія. Після вибору категорії номеру та оплати Гість має право отримати рахунок про сплату номера.
- Гість має право запрошувати гостей в апартаменти в період з 8 до 22 години - сповістивши про це адміністратора.
- Гості, що мешкають в готелі, зобов'язані дотримуватися санітарних норм, пожежної безпеки і правил громадського порядку.
- Дозволяється проживання з невеликими тваринами вагою до 10 кг за додаткову плату (актуальні ціни уточнюйте на рецепції).
Документи на домашню тварину не є обов’язковими, однак тварина повинна мати всі необхідні щеплення. -
Собаки-поводирі: допускаються без обмежень по вазі або розміру, без додаткової плати. Обов’язковий документ, що підтверджує статус собаки-поводиря. Медична довідка та актуальні щеплення у тварини повинні бути, але їх не обов’язково пред’являти в готелі при заселенні..
- У період проживання в готелі, громадяни несуть відповідальність за збереження меблів, інвентарю, та ін. речей, що знаходяться в приміщенні. У разі нанесення збитку, псування громадянин зобов'язаний відшкодувати збитки.
- Гість має право скористатися сейфом на рецепції.
- Відмова від попередньої заявки на проживання приймається адміністрацією в письмовій формі, але не менше ніж за 1 добу до настання терміну фактичного проживання.
- Гість може розраховувати на повернення сплаченої суми, проте при запізненні чи несвоєчасній відмові від попередньої заявки стягується плата за практичний простій номера або місця (за одну добу). При запізненні більш ніж на добу попередня заявка анулюється.
Проживання з дітьми
- Дозволяється проживання з дітьми будь-якого віку.
- Діти до 18 років не можуть проживати самостійно в номері, тільки в супроводі батьків або опікунів.
- Діти до 6 років проживають безкоштовно. Починаючи з 7 років оплата як за дорослого.
- Діти можуть проживати:
- у ліжку з батьками або опікунами
- на дивані (якщо категорія номера передбачає диван) для старших дітей
- Для зовсім маленьких дітей надається стільчик для годування.
- Окреме дитяче харчування в готелі не передбачене.
Готель може відмовити у заселенні в таких випадках:
- Гість намагається заселитися без необхідних документів, з недійсними, простроченими або підозрілими документами.
- Відсутня оплата за проживання у встановленому порядку та сумі.
- Гість має неохайний вигляд, перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння або поводиться агресивно/неадекватно.
- Гість відмовляється дотримуватися внутрішніх правил готелю.
- Гість порушує громадський порядок ще до моменту поселення (скандали, крики, погрози).
- Гість намагається пронести заборонені предмети: зброю, вибухові, токсичні чи інші небезпечні речовини.
