Порядок предоставления услуг

  1. Режим работы: круглосуточно
  2. Выезд из отеля осуществляется в 12:00, заезд в 13:00. Ранний заезд (с 7:00 до 11:00), поздний выезд (с 13:00 до 17:00) оплачивается отдельно.
  3. Если бронь не оплачена и Гость не заехал в указанное время, то по истечении 4-х часов бронь аннулируется. Администрация отеля гарантирует бронирование номеров при предварительной предоплате.
  4. Расчёты за услуги в отеле производятся через администратора, согласно прейскуранта цен на услуги.
  5.  Для проживания в отеле Гость заполняет анкету проживающего и предоставляет документ, удостоверяющий личность (паспорт) – администратору. Выбрав апартаменты по классу, Гость имеет право получить счёт за проживание и оплатить его.
  6. При объективных обстоятельствах, Гость имеет право сократить срок проживания на сутки и более по письменному заявлению и получить возврат денег.
  7. Гость имеет право приглашать гостей в апартаменты в период с 8 до 22 часов – оповестив об этом администратора.
  8. Гости, проживающие в гостинице, обязаны соблюдать санитарные нормы, пожарную безопасность, и правила общественного порядка.
  9. В период проживания в гостинице, граждане несут ответственность за сохранность мебели, инвентаря, и др. вещей, находящихся в помещении. В случае нанесения ущерба, порчи – гражданин обязан возместить убытки.
  10. Ценные вещи (деньги, бумаги, драгоценности и т.п.) рекомендуется сдавать в сейф администратору. В случае не сдачи такого рода вещей в сейф администрация за их пропажу ответственности не несёт.
  11. Отказ от предварительной заявки на проживание принимается администрацией в устной или письменной форме, но не менее, чем за 1 сутки до наступления срока фактического проживания.
  12. При опоздании (или несвоевременном отказе от предварительной заявки), взимается плата за практический простой номера или места, но не более, чем за сутки. При этом оплаченная сумма возврату не подлежит. При опоздании более чем на сутки, предварительная заявка аннулируется.